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1) Utilizza normalmente un'agenzia di viaggi?
No

2) E'la prima vacanza che prenota con la nostra agenzia?
No, ero già cliente

3) Come ha conosciuto la nostra agenzia?
Ero già clienteSono stato consigliato da amici o parentiE'vicina a casaSono stato attratto dalle offerte in vetrinaL'ho trovata su internet, attraverso motori di ricercaL'ho trovata su Internet, attraverso Facebook o altri socialAltro-specificare

4) Per ciascuno dei seguenti aspetti che riguardano il servizio offertole dalla nostra agenzia, indichi quanto è soddisfatto:

a) Capacità di dare informazioni:
MoltoAbbastanzaPocoPer niente

b) Capacità di consigliare:
MoltoAbbastanzaPocoPer niente

c) Convenienza delle proposte:
MoltoAbbastanzaPocoPer niente

d) Competenza dell'agente di viaggio:
MoltoAbbastanzaPocoPer niente

e) Cortesia ed efficienza del personale:
MoltoAbbastanzaPocoPer niente

5) Pensa di prenotare il suo prossimo viaggio ancora con la nostra agenzia?:

NoPerchè

6) Quale tra queste tipologie di vacanze preferisce generalmente?:
Città d'arte italiane ed europeeMare ItaliaMediterraneoLungo raggioMontagnaBenessereCrocieraTour in pullmanAltro-specificare

7) Solitamente, con quanto anticipo prenota la sue vacanze?:
Più di 3 mesi primaDa 1 a 3 mesi primaDa 2 a 4 settimane primaUna settimana primaAll'ultimo minuto

8) Desidera essere informato sulle iniziative e proposte della nostra agenzia?:
Sì, via e-mailSì, via telefonoSì, via smsNo

9) In cosa dovrebbe migliorare Scoop Travel?:

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